Châlons Agglo · Fagnières · Saint-Martin-sur-le-Pré
Cnnecte
Châlns.
Repenser l'expérience de l'application citoyenne d'un territoire connecté : parcours, interface et ateliers de co-design, aux côtés d'Equans et des mairies.
Le territoire
Trois communes, un même accès aux services.
Connecte Châlons donne un nom et une interface à une transformation portée par Châlons Agglo, Fagnières et Saint-Martin-sur-le-Pré. Mobilité, services publics mutualisés, citoyenneté connectée : l'enjeu était de rendre ces usages plus lisibles, plus accessibles et plus simples à adopter.
Porte 7 a repensé l'expérience UX/UI de l'application citoyenne : arborescence, parcours, hiérarchisation de l'information et maquettes prêtes à intégrer, aux côtés d'Equans, opérateur de la plateforme, et de l'agence RJS, notre maison-mère, qui a posé l'identité de marque.
Notre territoire se transforme avec vous.
Application citoyenne · Connecte Châlons · Châlons Agglo
Le défi
Une solution sur étagère, des usages réels.
La plateforme technique existait déjà: une solution sur étagère, opérée par Equans, avec ses contraintes et ses écrans imposés. L'enjeu n'était pas de tout redévelopper, mais de réorganiser l'expérience pour qu'un habitant s'y retrouve immédiatement.
Au quotidien, on ouvre ce type d'application pour une raison précise : une démarche, un horaire, un signalement. L'interface a été repensée autour de ces gestes, pour atteindre les services les plus utilisés avec un minimum de clics.
Les ateliers
Décider avec les maires, pas à leur place.
En ateliers participatifs avec les maires des trois communes, les équipes d'Equans et RJS, nous avons interrogé les usages réels : ce qui pouvait être adapté tout de suite, ce qui demandait un développement spécifique, ce qui pouvait attendre.
Des prototypes interactifs ont aidé chacun à se projeter et à trancher. De ces arbitrages sont sortis les quick wins mis en place immédiatement, et une feuille de route claire pour les évolutions à venir.
L'application citoyenne
Avant. Après.
Partir d'une solution sur étagère, puis la travailler avec les mairies et Equans.
Tirez la poignée pour comparer
UX/UI · Interface citoyenne
L'accès citoyen, simplifié.
En atelier, nous avons interrogé les usages réels : ce qui pouvait être adapté tout de suite, et ce qui demandait un développement spécifique. Des prototypes interactifs ont aidé chacun à se projeter et à trancher.
Au quotidien, un habitant ouvre l'application pour une raison précise : une démarche, un horaire, un signalement. L'interface a été réorganisée autour de ces gestes, pour atteindre les services les plus utilisés avec un minimum de clics.
L'interface, écran par écran
Douze piliers du quotidien, un même langage.
Mobilité, démarches, signalements, santé, déchets, enfance : chaque pilier du quotidien suit la même logique d'écran, pour que l'habitude prise sur un service serve à tous les autres.
Porte 7 · UX/UI · Ateliers · Design system
Une expérience conçue pour des services plus faciles à adopter.
Les communes et Equans disposent de parcours documentés et d'un design system prêts à couvrir les nouveaux services : sans refondre l'interface, sans repasser par l'agence.
Branding · En binôme avec l'agence RJS
Une identité posée par RJS, une expérience portée par Porte 7.
Connecte Châlons est un projet mené en binôme au sein de notre écosystème : l'agence RJS, notre maison-mère, a créé l'identité de marque du territoire (logotype, palette, système graphique) et l'a déclinée jusqu'à l'affichage et la signalétique. Porte 7 a inscrit l'expérience de l'application citoyenne dans cette identité.
Découvrir le branding côté RJSAgence RJS
Maison-mère de Porte 7. Identité visuelle, branding et systèmes de marque : le socle graphique sur lequel s'appuie l'application.